§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ADMINISTRATOR DANYCH

1. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w związku z funkcjonowaniem serwisu internetowego bizservice.pl

2. Administratorem danych osobowych jest Piotr Górzyński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Górzyński Implsoft, posiadający stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej w Siekierkach Wielkich (62-025), ul. Tulecka 8, NIP: 7831539981, REGON: 382074117.

3. We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych i prywatnością możliwy jest kontakt z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@bizservice.pl.

4. Administrator wdraża odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz na bieżąco monitoruje stan infrastruktury technicznej, by zapewnić odpowiednią ochronę powierzonych danych osobowych.

§2. ZAKRES, CELE, PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników (m.in. imię i nazwisko, adres zamieszkania/działalności, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, historię aktywności i zamówień) w następujących celach:
   • Rejestracja i utrzymanie konta użytkownika – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   • Obsługa zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   • Obsługa reklamacji i odstąpienia od umowy – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   • Wysyłka newslettera – na podstawie wyrażonej przez Użytkownika zgody, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
   • Obsługa korespondencji – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na kontakcie z Użytkownikiem, tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   • Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych – na podstawie obowiązujących przepisów prawa, tj. art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   • Archiwizacja, statystyka i obrona przed roszczeniami – na potrzeby ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   • Marketing własny i optymalizacja strony – w celach analitycznych, optymalizacyjnych oraz do kierowania reklam (w tym odzyskiwania porzuconych koszyków), na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (np. założenia konta, złożenia zamówienia) lub skontaktowania się z Administratorem. Odmowa podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia skutkować będzie brakiem możliwości jego wykonania

§3. ŹRÓDŁA POCHODZENIA DANYCH, CZAS PRZECHOWYWANIA

1. Większość danych przekazywana jest bezpośrednio przez Użytkownika podczas rejestracji, składania zamówień, zapisu do newslettera czy kontaktu z Administratorem.

2. Część informacji (takich jak adres IP, aktywność w newsletterze, przeglądane produkty czy czas spędzony na stronie) gromadzona jest automatycznie przez systemy teleinformatyczne i narzędzia analityczne.

3. Czas przechowywania danych uzależniony jest od celu ich przetwarzania:
   • dane powiązane z kontem Użytkownika przechowywane są do czasu jego usunięcia (przy czym część danych z zamówień może pozostać w archiwum);
   • dane księgowe i dowody zakupu przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego;
   • dane związane z realizacją zamówień i rozpatrywaniem reklamacji przechowywane są do momentu przedawnienia potencjalnych roszczeń umownych.

§4. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorem, w szczególności:
   • dostawcom usług hostingowych i chmurowych;
   • operatorom systemów mailingowych;
   • operatorom płatności;
   • dostawcom systemów CRM i fakturowania;
   • biurom rachunkowym;
   • kancelariom prawnym;
   • zewnętrznemu wsparciu technicznemu.

2. Dane mogą być ponadto przekazywane uprawnionym organom państwowym i urzędom skarbowym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.

3. W związku z zaimplementowaniem na naszej stronie narzędzia Pixel Facebooka (funkcja Niestandardowych Grup Odbiorców) oraz wtyczek społecznościowych, Administrator oraz Meta Platforms Ireland Limited (dawniej Facebook) pełnią rolę współadministratorów danych w zakresie gromadzenia i przekazywania Twoich danych osobowych (takich jak informacje o Twojej aktywności na stronie) do serwerów Meta. Współadministrowanie obejmuje wyłącznie etap zbierania danych i ich transmisji w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz mierzenia ich skuteczności. Dalsze przetwarzanie informacji przez firmę Meta odbywa się na jej własną odpowiedzialność. Szczegółowe informacje dotyczące podziału obowiązków między współadministratorami oraz zasad przetwarzania danych przez Meta znajdują się w polityce prywatności serwisu Facebook.

4. Z uwagi na korzystanie z narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Google LLC czy Meta Platforms, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie to odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, w tym w szczególności o decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework) dla podmiotów certyfikowanych w tym programie, lub na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską

§5. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DEYCZJI, PROFILOWANIE, TARGETOWANIE REKLAM

1. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Użytkownika.

2. W serwisie stosowane są jednak narzędzia do tzw. reklamy behawioralnej i remarketingu (m.in. Google Ads, Facebook Custom Audiences). Narzędzia te pozwalają na profilowanie Użytkowników i kierowanie spersonalizowanych reklam na podstawie ich wcześniejszych aktywności, wieku, płci i zainteresowań. Informacje zanonimizowane mogą być zestawiane z danymi powiązanymi z kontem zarejestrowanego Użytkownika.

§6. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługuje:

1. prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
2. prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
3. prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
4. prawo do ograniczenia przetwarzania,
5. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności w celach marketingowych i na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora),
6. prawo do przenoszenia danych,
7. prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie (np. w przypadku newslettera lub plików cookies), przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
8. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§7. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, za wyjątkiem sytuacji, gdy pliki cookies są absolutnie niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi drogą elektroniczną (tzw. cookies niezbędne do funkcjonowania strony). Zgoda na wykorzystywanie plików cookies (w tym cookies analitycznych i marketingowych podmiotów trzecich, takich jak Google czy Facebook) odbierana jest poprzez aktywny mechanizm (tzw. baner cookies) wyświetlany podczas Twojej pierwszej wizyty na stronie. W każdej chwili możesz zarządzać swoimi preferencjami, wycofać lub zmodyfikować wyrażoną zgodę, korzystając z dedykowanego mechanizmu do zarządzania plikami cookies udostępnionego z poziomu naszej witryny.

2. Serwis stosuje cookies własne niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony (m.in. utrzymanie sesji po zalogowaniu, obsługa koszyka zakupowego, zapisywanie ustawień prywatności).

3. Serwis wykorzystuje również cookies podmiotów trzecich, wśród których znajdują się:
   • Google Analytics oraz Google Tag Manager (Google LLC) – do zbierania anonimowych informacji analitycznych i statystycznych;
   • Google Ads oraz Google AdSense (Google LLC) – funkcje remarketingowe, monetyzacja treści i kierowanie reklam z wykorzystaniem narzędzi sieci Google;
   • Pixel Facebooka / Facebook Custom Audiences (Meta Platforms Ireland LTD) – badanie konwersji i docieranie z reklamą do niestandardowych grup odbiorców;
   • Hotjar (Hotjar Limited) – badanie zachowań Użytkowników z wykorzystaniem zanonimizowanych nagrań i map cieplnych;
   • Narzędzia społecznościowe – wtyczki i przyciski odsyłające do platform takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest i YouTube, mogące przesyłać informacje o wizycie Użytkownika na stronie bezpośrednio do serwerów tych podmiotów.

4. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies, zmieniając ustawienia własnej przeglądarki internetowej, używając trybu incognito, korzystając ze specjalnych wtyczek blokujących lub dedykowanego narzędzia (baneru) zaimplementowanego na stronie. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na poprawność funkcjonowania części mechanizmów serwisu.

§8. LOGI SERWERA

Korzystanie z serwisu wiąże się z automatycznym przesyłaniem zapytań do serwera. Każde zapytanie jest rejestrowane w logach (zawierających m.in. adres IP, czas serwera, informacje o systemie i przeglądarce). Logi te nie są kojarzone z konkretnymi Użytkownikami i stanowią wyłącznie techniczny materiał pomocniczy do administrowania stroną.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w sytuacji, gdy okaże się to niezbędne z uwagi na nowe przepisy prawa, nowe wytyczne organów odpowiedzialnych za nadzór nad procesami ochrony danych osobowych, czy też w przypadku zmiany technologii, sposobów, celów lub podstaw prawnych przetwarzania przez nas danych.

2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Polityki na stronie internetowej serwisu.

3. Wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące Polityki Prywatności można kierować na adres e-mail Administratora: kontakt@bizservice.pl.

4. Niniejsza wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia 28.05.2026.